Blog · Comercial
Comercial para clínicas e consultórios.
Tudo que a gente publica aqui é o que a gente executa dentro de clínica.
Quanto custa uma falta: o cálculo do no-show que quase nenhuma clínica faz
A fórmula do custo mensal das faltas, com margem de contribuição, taxa de falta e taxa de reocupação, mais o passo a passo para medir a sua própria taxa.
Como reduzir o no-show na clínica: 7 mudanças de processo, nenhuma delas mandar mensagem
Sete mudanças de processo que reduzem faltas na agenda, de confirmação ativa com janela definida a lista de espera operante, sinal de reserva e protocolo para paciente reincidente.
Como implantar CRM na clínica em 30 dias sem a equipe boicotar
Cronograma semana a semana para implantar CRM em clínica, com as etapas corretas do funil de saúde, o erro de importar funil de outro setor e o que fazer com quem resiste.
CRM ou planilha: quando a planilha da secretária começa a custar caro
O critério objetivo para saber se sua clínica já passou do ponto da planilha, com a conta de carga de follow-up, os três sinais de virada e o que um CRM precisa ter.
Metas para a secretária: remunerar por resultado sem transformar o atendimento em call center
Quais indicadores atribuir à secretária do consultório, quais nunca atribuir, como montar a bonificação com trava de qualidade e o que a CLT diz sobre prêmio e comissão.
O paciente pediu orçamento e sumiu: a régua de follow-up que recupera o que já era seu
A cadência de follow-up de orçamento em D+1, D+3, D+7 e D+21, com mensagem-modelo para cada toque, critério de encerramento e a regra que evita parecer insistente.
Script de atendimento para clínica: do primeiro oi até o agendamento confirmado
O roteiro completo de atendimento de clínica com falas literais para cada etapa, incluindo como responder quanto custa sem jogar o preço na primeira mensagem e como fechar o agendamento.
Taxa de conversão de orçamento: o indicador que a maioria das clínicas nunca mediu
Como definir numerador, denominador e janela de decisão da taxa de conversão de orçamento, medir sem sistema numa planilha de dez colunas e transformar o número em ação.
Leu e quer aplicar na sua clínica?
Trinta minutos de conversa para saber se faz sentido.