Meu ciclo de venda é longo e eu não sei onde ele trava.
A jornada é mapeada por etapa: primeiro contato, avaliação, devolutiva do painel, proposta do programa e assinatura. Cada etapa vira taxa. O gargalo aparece no gráfico, não no achismo.
Longevidade e bem-estar
Programa de um ano não se vende como consulta avulsa.
Clínica de longevidade, medicina integrativa, endocrinologia e bem-estar vende acompanhamento longo, ticket alto e decisão demorada. O paciente entra por exame, painel de biomarcador e plano de meses. Quando a operação é tratada como consultório de consulta avulsa, o programa não fecha, o paciente não renova e a receita recorrente vira mês a mês.
A partir de R$ 3.412 / mêsUma clínica por praçaPrimeiro número no dia 45
As objeções
O que a gente ouve toda semana em longevidade e bem-estar.
E o que a gente faz com cada uma. Sem promessa de resultado, porque promessa de resultado é vedada e não vale nada.
O paciente faz a avaliação e não fecha o programa.
A devolutiva é o momento comercial mais caro da casa e quase nunca tem método. A gente escreve o roteiro da devolutiva, define a régua de retorno e mede a conversão de avaliação para programa.
Renovação depende de eu lembrar de puxar o paciente.
Cadência de renovação por data de início do programa, com o CRM cobrando a janela. Receita de renovação é a mais barata da clínica e a que mais se perde por esquecimento.
Eu invisto em equipamento e não sei o retorno de cada um.
Margem por protocolo com custo de insumo, tempo de sala, tempo do profissional e ocupação do equipamento. Aparelho parado é o custo mais silencioso desse segmento.
Meu marketing atrai curioso, não paciente de programa.
Segmentação por intenção e conteúdo que qualifica antes da agenda. O objetivo do anúncio deixa de ser consulta e passa a ser avaliação, que é o que realmente entra no funil do programa.
Meu paciente vem por indicação e eu não controlo isso.
Indicação é ótimo canal e péssima previsão. A gente mantém a indicação e monta um segundo canal com funil, para o mês ruim ter alavanca.
O convênio atrasa e a glosa some com parte do dinheiro.
Onde ainda existe convênio, entra conciliação e rotina de recurso. Antes de discutir tabela, a gente descobre quanto está ficando na mesa.
Não posso prometer resultado e é disso que o paciente quer ouvir.
Prometer ou garantir resultado é vedado pelo art. 11 da Resolução CFM 2.336/2023. Autoridade nesse segmento se constrói com método explicado, corpo clínico à mostra e critério de indicação, e é assim que a gente monta.
Onde a gente já andou
É o segmento onde a sociedade tem mais estrada. O ALL LIFE INSTITUTE, de medicina integrativa, é atendido há anos pela Atacama Digital, uma das parceiras de execução da Atomia. É de lá que vem boa parte do repertório de programa longo, painel de biomarcador e devolutiva.
O diagnóstico
Toda clínica trava em um destes três lugares.
Comercial
O paciente liga, a secretária informa preço e desliga. Não tem script, não tem retorno, não tem ninguém cobrando número.
- Processo de venda escrito
- Treinamento de secretária e time
- CRM implantado e cobrado
- Meta por pessoa, número por semana
Marketing
Post bonito que não gera consulta. Anúncio sem objetivo. Ninguém sabe quanto custa trazer um paciente novo.
- Tráfego pago com objetivo de consulta
- Posicionamento, promessa e persona
- Conteúdo dirigido à venda
- Indicador de marketing ligado ao caixa
Financeiro
Planilha da secretária, conta misturada com a pessoal, convênio atrasando. Você fatura bem e não sabe quanto sobra.
- Diagnóstico e plano de contas
- DRE e margem por procedimento
- Contas a pagar e a receber
- Meta de faturamento com lastro
Instrumentação
Consultório roda em dado. A gente instala o instrumento e lê junto com você.
Gestão de performance não é sentar e opinar. É instalar medição onde hoje não existe, ligar os sistemas que a clínica já usa e transformar isso em decisão a cada quinze dias.
Um painel, três frentes
Agenda, conversão, mídia e caixa entram na mesma leitura. O dashboard de marketing é cruzado com o financeiro, então dá para ver o custo de trazer um paciente ao lado da margem que ele deixa.
CRM implantado e cobrado
Não é entregar acesso e ir embora. A gente monta o funil da clínica, treina a equipe e cobra preenchimento toda quinzena. CRM sem cobrança vira planilha cara.
IA na operação, onde ela resolve
A gente usa IA na análise de dado e na produção de conteúdo, para o time gastar tempo em decisão e não em tarefa repetitiva. Onde IA não resolve, entra gente.
Indicador com fórmula escrita
Cada número tem numerador, denominador e periodicidade definidos antes. É isso que torna a reunião do dia 45 comparável com a do dia 90.
O que a gente não vende como tecnologia: software próprio que ainda não existe. Quando existir painel da Atomia, ele aparece aqui com print e com data.
Primeiros 90 dias
O que entra na sua clínica antes de qualquer promessa.
Diagnóstico
- Raio-x de agenda, conversão e mídia
- Números organizados e plano de contas
- Mapa de onde o dinheiro está vazando
Você sai com
O diagnóstico escrito, com o gargalo apontado.
Fundação
- Perfil montado: posts fixados, destaques, link na bio e Google Meu Negócio
- Meta de faturamento com lastro
- CRM no ar e script de atendimento
- Primeira campanha rodando
- Contas a pagar e a receber em ordem
Você sai com
O primeiro mês comparável, com número na mesa.
Plano indicado
Para esse perfil, quase sempre é o Gestão.
Preço na tela. Você descobre se cabe antes de marcar reunião. O plano definitivo sai do diagnóstico, mas o ponto de partida costuma ser este.
Gestão
R$ 7.317por mês
Para quem já tem agenda e quer margem. Marketing produzindo, financeiro fora da mão da secretária e decisão tática com a gente na mesa.
- Tudo do Start
- Gestão completa de redes com diária de gravação na clínica
- Até 3 campanhas e dashboard cruzado com o financeiro
- BPO financeiro completo, DRE e margem por procedimento
- Treinamento contínuo do time e metas individuais
- Decisão tática com os sócios na mesa
Quem faz
Três sócios, três especialidades. Nenhum generalista.
Nenhum dos três sai da sua frente para tapar buraco do outro. Cada frente tem dono, meta e reunião própria.
Comercial
Igor
Fisioterapeuta com experiência em gestão. Conhece a rotina de clínica por dentro. Treina a equipe, organiza a venda e cobra o número junto com você.
Financeiro
Lucas
Finanças, auditoria e negócios de saúde. Põe o financeiro em ordem, mostra a margem real e transforma número em decisão.
Marketing
Eduardo
17 anos de marketing e mais de 200 negócios atendidos. Cuida do posicionamento e da mídia que gera consulta, não curtida.
Próximo passo
Quer o raio-x da sua clínica de longevidade e bem-estar?
A primeira conversa é de 30 minutos e serve para dizer se faz sentido, mesmo que você não feche nada.